Grado B Administración y Gestión ADG_B_0437

Comunicación empresarial y atención al cliente

130 horas totales 5 resultados de aprendizaje RD 207/2025

Descripción del Módulo

Comunicación empresarial y atención al cliente desarrolla las competencias de nivel Grado Medio en la familia Administración y Gestión.

Normativa

Regulado por el RD 207/2025.

Resultados de Aprendizaje 5

Los resultados de aprendizaje especifican lo que el alumno debe ser capaz de hacer al finalizar este módulo.

ADG_A_0437_05 Aplicar protocolos de calidad en la atención al cliente 26h
ADG_A_0437_01 Aplicar técnicas de comunicación oral en el entorno empresarial 26h
ADG_A_0437_03 Atender al cliente presencial, telefónico y telemático 26h
ADG_A_0437_04 Gestionar reclamaciones y situaciones conflictivas con clientes 26h
ADG_A_0437_02 Redactar documentos de comunicación escrita empresarial 26h